「推せる武蔵野市」を市民と共に。広報戦略アドバイザー根本陽平さんが語る「伝わる」の正体

僕は秋田から上京してきて、大学の4年間を武蔵野市で過ごしました 。当時の自分にとって、東京は少し怖さもありましたが、吉祥寺は緑が豊かで独特の文化があり、スッと入り込める感覚があったんです 。その時にこの街に救われたという思いが強く、「いつか恩返しをしたい」と考えていたところにこの公募があり、迷わず応募しました。

はい。ゼミでブランド論を学んだのが原点です 。当時はブランドといえば高級バッグのようなものを想像していましたが、恩師から「『スーパードライ』や『ポカリスエット』等の日常のくらしにあふれるものもブランドなんだよ」と教えられ、衝撃を受けました。人がなぜその商品を選ぶのか、そこにある「見えない意味」を考える。その面白さにのめり込んでいきました。

前職時代に、熊本県、香川県、長崎市など多くの地域を担当しました 。中でも「くまモンのほっぺ紛失事件」は、単なる告知ではなく市民や様々な人と一緒に「世の中ごと」にしていく挑戦でした 。

「広報」の一般的な英語訳は、Public Relations（略してPR）といわれています。つまり、情報を広げるという意味合いよりも「公共との関係づくり」。そうなると大事になってくるのは、関係する一人ひとりとの合意形成です 。 単に情報を「伝える」のは行政の報告ですが、相手の心に「伝わる」ように設計し、信頼関係を築くのがPRです。市民の皆さんが「この街は推せるわ」と自分ごととして捉えられるようなコミュニケーションなどたくさんの方の話を聞きながら思考錯誤していきたいと思います。

僕は自分の肩書きを「PRジェネレーター」としています。コンサルタントのように「外からアドバイスして終わり」ではなく、自らも中に入って、職員の皆さんと一緒に悩み、汗をかいて新しい価値を「生成（ジェネレート）」していく存在でありたいからです。

その通りです。広報物を「市民全員に」と考えすぎると、誰の心にも残らない「幕の内弁当」になってしまいます。
情報を届ける相手の解像度を上げ、何が「心のバリア」になっているのかを特定する。知っているけれど動かない人、そもそも興味がない人、それぞれに刺さる言葉は違います。その「伝わる工夫」を、各課の皆さんと一緒に突き詰めていきたいです。

趣味と仕事の境界がほとんどないんです（笑）。例えば、トイプードルの散歩をしながら街の掲示板を見ては「このコピー、もう少しこうすれば伝わるのに」と考えてしまう 。 かつて大学時代に通いつめたハーモニカ横丁の「珍来亭」で、今でも大好きな「キムチ油そばセット」を食べながら、市民の皆さんの熱量を感じるのが何よりの楽しみです。

どんな小さな情報でも、どうすれば「世の中ごと」になるかを考えるのが好きなんです。武蔵野市がどうしたら市内外で「推せる街」になるか、市民の皆さんの声をしっかり聴き、最高の「伝わり方」を追求していきたいと思っています。

主に「広報クリニック」と呼んでいる伴走型の支援を行ってきました。秘書広報課だけでなく、子育て、ごみ、福祉、防災といった各課が作成するチラシやSNS、動画などの広報物に対して、戦略立案からメッセージの切り口まで、現場の職員の方々と一緒に考えていくスタイルです。単なるデザインの直しではなく、「そもそもなぜこれを発信するのか」「誰にどんなメッセージを届けるべきか」という、コンセプト（戦略）の解像度を上げる作業を大切にしています。

相談件数はこの1年半で100件を超えました。当初は「何を相談すればいいのか」という戸惑いもあったと思いますが、今では何かを発信する前に「アドバイザーに相談しよう」ということで相談件数が増えてきていると、私自身も実感します。これは私一人ではなく、職員の方々が主体的に動いてくださっている結果です。

職員の皆さんの努力の結果、エントリーした3つの部門すべてで入賞し、広報紙部門で最優秀賞、映像部門で1席、1枚写真部門でも奨励賞をいただくことができました。

特に広報紙部門では、ごみの捨て方をテーマにした特集において、職員の皆さんとディスカッションを重ねた結果、最終的に紙面のメインコピー「ごみは捨ててからがスタート」という切り口になりました。現場の収集を実際に経験した職員の方々が誌面に登場されるなど、市民の方に新しい気づきを与える構成を職員の皆さんが形にされたのですが、これがプロの審査員からも高く評価されました。実際のアンケートでも、普段市報を読まない層から「驚いた」「面白かった」という声が届いており、伴走させていただいた私としても非常に励みになっています。

「市報むさしの 東京都広報コンクール最優秀賞 初受賞 ごみ収集現場を知る市職員が企画・出演した特集記事に高評価」

広報には「これでOK」という瞬間はありませんが、着実に前進している感覚はあります。広報は、事業そのものが持つ魅力との「掛け算」です。どんなに広報の手法を凝らしても、元となる事業に魅力がなければ市民には届きません。この1年半で、職員の皆さんが「どうすれば相手に伝わるか」というアングル（視点）を持って仕事に臨むようになってきたこと自体が、最大の成果かもしれません。

今後は「広報」の枠を一歩踏み出し、事業の企画段階や市の重要な計画づくりそのものに対しても、「市民にどう伝わるか」という視点で関わっていきたいです。行政の施策そのものが、より市民に寄り添った魅力的なものになるよう、広報の知見を活かして貢献していきたいですね。

武蔵野市は歴史的に「議論」を大切にする非常に知的な街です。その分、合意形成にはエネルギーが必要ですが、それは市民の皆さんが街を愛している証拠でもあります。広報のプロとして、また一人の武蔵野市ファンとして、職員の皆さんの熱意を「伝わる形」に翻訳し、この街がもっと「推せる街」になるよう、これからも全力で伴走していきます。